プロパンガスを供給するガス会社は、2019年度末時点で全国に18,000社以上もあります。
その中でも大手ガス会社の1つが
TOKAIホールディングスの『TOKAI（東海）ガス』というガス会社です。
でも、このTOKAIガス、
『ガス料金が高い！』という噂があるのです。
実際のところ、料金は本当に高いのでしょうか？
料金だけでなく、社員の対応が良いかどうかなども、気になりますよね。
ということで、今回は
- TOKAIガスの評判や口コミ
- 『料金が高い』という噂は本当なのかどうか
についてまとめました。
TOKAIガスの料金と各対応エリアの平均価格の比較もしているので、ぜひ読んでくださいね！
TOKAI（東海）ガスの評判ってどうなの？
TOKAIガスの評判
TOKAIガスは、
対応などはきちんとしていると考えられるものの、『料金が高い』という点であまり評判が良くないです。
なぜ私がそう判断したかというと、口コミを調べたところ、料金が高いことを嘆く声が多いからです。
特に賃貸住宅でTOKAIガスを利用している人からは、
『賃貸だから自分の意志でガス会社を変えられず、高いガス代を払わざるを得ない』
という投稿もよく目につきます。
対応やサービスへの口コミには、良い口コミも悪い口コミもあります。
ツイッターでは悪い口コミのほうが多く目につきますが、
ガス事業の利用者数に対する悪い口コミの割合は、そう多くはありません。
なので、対応などはきちんとしている企業だと考えられます。
TOKAIガスの口コミをチェック！
では、どんな口コミがあるのか、具体的に見ていきましょう。
今回はツイッターに投稿された口コミからまとめました。
料金に関する口コミ
先にも触れたように、TOKAIガスの料金に関する口コミは、『高い』という内容がほとんどです。
悪い口コミ
TOKAIガス、料金高すぎです。
1人暮らしなのにこんなにガス代が高いなんて、ありえない…。
悪い口コミ
賃貸だからガス代が高いのは仕方ないと思ってたけど、いくらなんでも高すぎ。
次に引っ越すときには、TOKAIガスじゃない物件を選ぶし、良い物件があってもTOKAIガスだったらやめておこうと思います。
悪い口コミ
都市ガスの物件から引っ越してTOKAIガスになったら、料金が4倍近くになってしまいました。
世界的にガスが高くなってて円安も重なってるといるといっても、こんなに高いなんて…。
物件選びのときにガス会社もチェックすれば良かった。
といった投稿が沢山あるのです。
かなり少数ですが、『安い』と言う人もまったくいないわけではありません。
たとえば
良い口コミ
ガス代を調べて見たら、賃貸の相場よりは（TOKAIガスのほうが）安いので、良心的だと思います。
節約のために、料理にはIHを使ってますが…。
という人もいます。
プロパンガスはどうしても料金が高くなりがちですし、賃貸となればなおさらです。
『高い』と感じるのは無理もありません。
ただ、『賃貸では多くの場合料金が高い』ということから、『相場より安ければ良心的』と思う人もいるということですね。
料金以外についての良い口コミ
料金以外の面での口コミも見ていきましょう。
良い口コミを、いくつか紹介します。
良い口コミ
出勤してからコンロを消したか心配になってTOKAIガスに電話したら、快く対応してくれて、メーターを確認してくれました。
早朝にも関わらず丁寧に対応してくれて、大丈夫だとわかって本当に安心しました。
良い口コミ
給湯器の調子が悪くて休日の朝に電話したのですが、すぐに来て丁寧に対応してくれました。
後日留守中に修理に来たようで、どう修理したかの報告と注意事項を、玄関に貼って行ってくれました。
とてもありがたいです！
良い口コミ
災害での停電で酸素の医療機器が止まってしまったとき、TOKAIガスの人が携帯酸素ボンベを持ってきてくれました。
あの時は本当に助かりました。
（TOKAIガスの子会社を利用している人の口コミ）
ガスのことで心配な時やガス機器の急な故障に素早く適切な対応をしてもらえると、本当に安心しますよね。
そして、災害でとても大変な時の支援は、本当にありがたいものです。
対応したTOKAIガスの社員さん、素晴らしいですね！
対応などについての悪い口コミ
対応などに関する悪い口コミには、
悪い口コミ
TOKAIガスが高いので大家さんに相談したら、ガス会社を変えてくれることになりました。
そうしたら、切替工事の前日になって営業の人が来て、『安くします』と言って承諾書にサインを求められました。
でも、直前になって来て、口頭だけで『安くする』って言われても、信用できません。
サインは断りました。
悪い口コミ
給湯器の点検を頼んだら、予定の日時に来なくて、予定を組みなおさなければならなくなってしまいました。
点検も雑でした。
悪い口コミ
今月は１週間分しかTOKAIガスを利用してないのに、基本料金を満額で請求されました。
間違って満額にしてしまったみたいで、日割りで出し直しになったから良かったけど、問い合わせのときも電話がつながりにくくて困りました。
悪い口コミ
料金はちゃんと払ってるのに、点検についての連絡の電話に出られなかっただけで、ガスを止められてしまいました。
悪い口コミ
別のガス会社のふりをして勧誘されました。
態度も悪かったです。
といった口コミがあります。
悪い口コミについての補足
『対応が悪い』『不当にガスを止められた』といった口コミを見ると、『TOKAIガスって対応悪そう』と思ってしまうかもしれませんね。
でも、ちょっと冷静に考えてみましょう。
TOKAIガスのガス事業の顧客件数は、2019年12月末時点で70万件以上。
一方、今年に入ってからツイッターに投稿された料金以外に関する悪い口コミは、10件くらいです。
顧客の全員がツイッターをやっているわけではないとしても、
もしもTOKAIガスが悪質な会社だとしたら、もっと多くの悪い口コミが投稿されているはずです。
このことから、TOKAIガスではきちんとした対応をしていることがほとんどだと考えられます。
それに、どこのガス会社にも雑な対応をする社員も素晴らしい対応をする社員も、いるものです。
もちろん
- ガスの切り替え直前に、無理に引き留めようとされた
- 点検の日時に来ない
- 料金を間違って請求された
- コールセンターに電話がつながりにくい
- 請求書を受け取っていないうちにガスが止められた・間違いでガスが止められた
といった点は、改善してもらう必要があります。
そして、絶対にあってはならないのが、別のガス会社のふりをするなどの違法勧誘ですが、
代理店の営業マンがやった可能性も十分考えらるので、口コミからはTOKAIガスの社員だとは断定できません。
でもいずれにせよ、消費者にとっては迷惑でしかないですね。
違法勧誘はガス業界の印象も悪くしますから、業界全体で厳しく禁止し、撲滅してほしいものです。
口コミからわかること
口コミから見えてくるのは、
- TOKAIガスの料金を『高い』と言う人は多い
- 料金以外の面では、良い対応をする社員も悪い対応をしてしまう社員もいる
- 間違いや行き違いが起きることもある
ということです。
『良い対応も悪い対応もある』『間違いが起きる』ということ自体は、どんなガス会社でも同じです。
顧客からの苦情をきちんと受け止め、改善していってほしいですね。
TOKAIガスは本当に料金が高い？
ガス代は安いほうが良いな…
結論を先に言うと、
TOKAIガスの標準料金は、実際に高いです！
たしかにプロパンガスは都市ガスより高いですが、だとしてもTOKAIガスの標準料金は高いんです。
どのくらい高いのか、具体的に見ていきましょう。
TOKAIガスの標準料金はどのくらい？
TOKAIガスの公式サイトに載っている標準料金は
となっています。
対応エリアの平均価格と比較すると…
TOKAIガスの標準料金と、TOKAIガスの対応エリアのプロパンガス平均価格を比べてみましょう。
（この表の料金は、すべて税込です。）
| TOKAIガスの料金 | 基本料金 | 従量単価 |
| 2,365円 | 946円 | |
| 地域 | 平均価格 | |
| 基本料金 | 従量単価 | |
| 宮城県 | 1,823円 | 700円 |
| 福島県 | 1,840円 | 735円 |
| 茨城県 | 1,743円 | 633円 |
| 栃木県 | 1,720円 | 636円 |
| 群馬県 | 1,793円 | 625円 |
| 埼玉県 | 1,791円 | 608円 |
| 千葉県 | 1,790円 | 616円 |
| 東京都 | 1,757円 | 602円 |
| 神奈川県 | 1,833円 | 629円 |
| 静岡県 | 1,867円 | 656円 |
| 愛知県 | 1,843円 | 644円 |
| 岐阜県 | 1,891円 | 658円 |
| 三重県 | 1,874円 | 642円 |
| 岡山県 | 2,001円 | 710円 |
| 広島県 | 1,938円 | 697円 |
| 福岡県 | 2,022円 | 683円 |
| 熊本県 | 1,777円 | 678円 |
参考 プロパンガス料金消費者協会『LPガス料金都道府県別ランキング大公開』
こうして比べると、やはりTOKAIガスの料金は高いですね。
そして、TOKAIガスの対応エリア以外も含めて調べたところ、
TOKAIガスの料金は、国内で1番高い北海道の平均価格より高い
ということがわかりました。
北海道道北の平均価格は税込みで
プロパンガスでは、寒い地域で料金が高いことはよくありますが
TOKAIガスは関東・中部を中心にガスを供給しているにもかかわらず、標準料金は日本最北の北海道より高い
ということなのです。
実際の料金はいくらくらい？
『標準料金』は、あくまでも『標準料金』です。
実際の料金は、必ずしも標準料金通りとは限りません。
TOKAIガスのサイトにも
料金はお客様のお住まいのエリアや用途及びご利用状況によって異なります。
と書いてあります。
そうなんです。
エリアや状況によって料金が変わるのは、どこのプロパンガス会社でも同じです。
なぜ同じガス会社でも料金が違うかというと、
- プロパンガスは自由料金なので、ガス会社が自由に料金を決めて良い
- 建物の状況や地域の状況、地理的状況によって供給コストが違う
- 無償貸与契約をしている場合、ガス会社は貸与する設備にかかった費用を回収しなければならない
といった事情があるからです。
なので、ガス会社を利用するときは、
必ず事前に問い合わせて、実際の料金がいくらになるのか、書面で見積もりを出してもらって確認しましょう。
メモ
ガスの料金は、契約後、原油価格の変化などに伴って変わることもあります。
きちんとしたガス会社なら価格変更のときには通知を出すので、ガス会社からのお知らせは必ず目を通してください。
TOKAIガスでも、料金変更のお知らせを出しています。
TOKAIガスは不正に料金を高くしてる？
TOKAIガスの料金が高いことから
- ぼったくりなのでは
- こっそり値上げしているのでは
などと考える人もいるようです。
そう思いたくなる気持ちは、私も理解できます。
でも、TOKAIガスの料金が高いのは、不正とは言えません。
なぜかというと、
- プロパンガスは自由料金なので、ガス会社が料金を決めることができる
- TOKAIガスのサイトで標準料金をきちんと公開している
- 値上げのときには書面で通知を出している
ということから、まともな方法で標準料金を設定していると考えられるからです。
しかもTOKAIガスでは、北海道の平均料金より高い標準料金を堂々と公開しています。
ガス会社の中にはサイトでは料金を公開しない会社もありますし、その気になれば公開しないこともできるはずなのに、です。
それを考えると、『高くても標準料金を公開している』という点では、良心的であるとも言えます。
メモ
- サイトで公開している標準料金が安いのに、実際の料金はずっと高い
- 利用者が契約を結ぶ前に料金の見積もりを出さない
- 契約直後から見積もりとは違う料金でガス代を請求する
- 請求書や領収書に合計額しか書いていない
- 通知を出さずに値上げする
- 値上げの理由を教えない
といったガス会社は、要注意です。
ガス会社に問い合わせてもらちが明かなくて困る場合は、消費生活センターに相談してみてくださいね。
高い料金を払わずに済む方法はある？
ガス料金が高くなるのを回避するにはどうしたら良いかというと、
- 賃貸住宅を借りる場合は、事前にガス料金もチェックする
- 常日頃から、検針票や請求書、領収書などで払った料金の内訳をチェックする
- ガス会社からの通知にきちんと目を通す
- 値上げされたときには、正当な理由での値上げかどうかを調べてみる
- 値上げをやめてもらえないかどうか、もしくは値上げ幅を小さくしてもらえないか、交渉する
- もっと安いガス会社に乗り換えることを検討する
という方法があります。
普段から支払いの内訳を把握していれば、支払額に変化があった時に、どの項目の額が変わったのかがすぐわかります。
通知に目を通しておけば、値上げがあったとしても『無断で値上げした』と勘違いせずに済みます。
もし納得いかない値上げがあったら、まずはガス会社に交渉してみましょう。
そして、不当値上げを繰り返していたり、料金が不必要に高い場合は、ガス会社乗り換えの検討をおすすめします。
- 値上げが正当な理由なのかどうか
- 値上げ幅がどのくらいなら正当な値上げなのか
- 今のガス会社より安い価格で良心的なガス会社があるかどうか
といったことを知りたいときは、ガス会社変更サービスに相談するのがおすすめです。
なお、賃貸住宅でガス会社を変えるには、大家さんの承諾が必要です。
まずは、大家さんに相談してくださいね。
参考記事：賃貸の家でプロパンガス代を節約したい！ガス会社の変更は可能？
メモ
生活が苦しくてガス代が払えなくなった場合は、
生活が困窮した
⇒早めに役所に相談する
新型コロナの影響で収入が減ったり失業したりしてガス代が払えない
⇒早めにガス会社に相談する
という方法があります。
まとめ
TOKAIガスの評判は、
『ガス料金が高い』という点で、良いとは言えません。
実際、TOKAIガスの標準料金は、
- TOKAIガスの供給エリアの都道府県の平均価格
- 国内の平均価格が一番高い、北海道の平均価格
と比べても、高いです。
もっとも、TOKAIガスのサイトで提示している価格はあくまでも『標準料金』です
実際に契約するときの価格は、契約する前に見積もりを出してもらって、よく確認してください。
料金以外の面では、対応などに関してはきちんとしている企業だと考えられます。
料金以外の口コミでは、『トラブルに遭った』という悪い口コミも、『とても良い対応をしてくれた』という良い口コミもあります。
悪い口コミのほうが目には付きやすいですが、契約者の件数に対する割合としては多くありません。
TOKAIガスの一番の難点は、やはり『料金』と言えるでしょう。
賃貸住宅でも負担にならない料金設定にしてもらえるとありがたいですね。