プロパンガスの契約

東彩ガスの評判や口コミまとめ!悪い噂やトラブルは本当?

東彩ガス

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『ガス』は、生活に欠かせないインフラの1つです。

そう考えると、評判の良いガス会社と契約したいものですね。

 

とはいえ、中には『評判が良くない』『トラブルがある』といった噂のあるガス会社もあるんです。

たとえば、埼玉県を中心にガスを供給している『東彩ガス』もその1つ。

 

でも、その噂は本当なのでしょうか?

東彩ガスでトラブルがあるとしたら、どんなトラブルがあるのでしょうか。

 

ということで今回は

  • 東彩ガスの評判や口コミ
  • 『トラブルがある』という噂は本当なのか

について調べました。

 

ぜひ読んでくださいね!

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東彩ガスって評判はどうなの?

東彩ガスについて

『東彩ガス』は、埼玉県を中心に都市ガスとプロパンガスを供給しているガス会社です。

対象外の地域に住んでいて、よく知らないかもしれませんので、紹介しておきましょう。

 

東彩ガスは、1960年に『関東ガス株式会社設立』として設立し、その後、他社との合併や営業所の開設などで成長を続けます。

2002年には、ニチガスのグループ会社になり、翌年に名称が『東彩ガス』に。

そして2020年にニチガスと合併。

 

今では、都市ガスとプロパンガス合わせて、32万件にガスを供給しています。

 

東彩ガスの評判は?

結論から言うと、東彩ガスのネットでの評判は

『とても良い』というほどではないが、『悪い』というほどでもない

と筆者は判断しています。

 

なぜ筆者がそう判断したかというと、

東彩ガスに関する口コミそのものが多くない

⇒多くの人は特に口コミを投稿するほどの問題はなく利用できていると考えられる

ツイッター以外での口コミが見つからなかった

⇒口コミサイトなどで話題になるほどの悪いことはないと考えられる

良い口コミもあるが、少ない

⇒長所もあるが、他のガス会社に比べて抜きんでているというほどではない

悪い口コミは良い口コミより多いが、利用者の数に対する口コミの割合は決して多くない

ということからです。

 

ネットの口コミ、特にツイッターに口コミを書くときは、だいたいにおいて

  • 良い対応をしてもらえた
  • 悪い対応をされた

といった、何かしら印象が残ったときに書き込みますよね。

口コミ自体が少ないということは、良くも悪くも『印象に残るほどのことがあった人が少ない』と考えられます。

 

東彩ガスの口コミをチェック!

では、東彩ガスについて実際にどんな口コミがあるのか、チェックしていきましょう。

 

先にも書いたように、口コミそのものが少なく、レビュー記事などもほとんど見つかりません。

なので、今回はツイッターで見つけた口コミを要約して紹介します。

 

東彩ガスの良い口コミ

東彩ガスの良い口コミには

良い口コミ

勧誘だと思わずに契約書を書いてしまったけど、キャンセルのためコールセンターに連絡したら、良い対応をしてくれました。

 

良い口コミ

電気とセットにしたら、年間1万円以上安くなるとのこと。

これはうれしい。

 

良い口コミ

都市ガスが自由化されたけど、東彩ガスのままでも十分安いので、このまま利用します。

 

良い口コミ

『東彩ガス展』(東彩ガスのイベント)が楽しかった。

抽選会で醤油をもらえました。

といった口コミがあります。

 

『キャンセルの連絡でも丁寧に対応する』というのは、当たり前ではありますが、大切なことですよね。

 

そして、ガス料金ももちろん大切です。

光熱費はできるだけ抑えたいですからね。

 

東彩ガスの悪い口コミ

東彩ガスの悪い口コミには

悪い口コミ

営業がしつこいし、他社のネガティブキャンペーンをするのが感じが良くなくて好きになれません。

 

悪い口コミ

『明細の電子化のための書類』という説明をされてサインをしようとしたら、よく見たら電気とセットにする契約の契約書でした。

 

悪い口コミ

『明細はアプリで見てほしい』とのことだけど、そのアプリがしょっちゅう固まって、使えません。

紙の検針票を有料にするのであれば、ちゃんと使えるアプリを用意してほしいです。

 

悪い口コミ

支払いが遅れたからと、何の連絡もなく、すぐにガスを止められてしまいました。

もう1日待ってくれれば、支払いができたのに。

ガスはライフラインだし、コロナ禍で支払い延期の対応をしてくれるガス会社もあるのに、こういう対応はどうなのかと思います。

 

悪い口コミ

『安くなる』と聞いたから契約したけど、前のガス会社より高くなってしまいました。

結局、元のガス会社に戻りました。

といった口コミがあります。

 

東彩ガスに限らず、ガス会社の口コミで多いのは、『営業の対応が悪い』という話です。

 

営業は、

  • 代理店
  • 協力会社
  • ガス会社の指定業務委託員

が行っている場合もあるため、営業に来るのが東彩ガスの社員とは限りません。

 

とはいえ、悪質な勧誘は悪質な勧誘でしかありません。

代理店などへの教育もしっかりしてほしいです。

 

悪い口コミのほうが多いけど評判は悪くない?

ガスオ
口コミを見ると、悪い口コミのほうが多いみたいだね。

はい、ツイッターを調べた限りでは、良い口コミより悪い口コミのほうが、数の上では多いです。

 

でも、

2017年4月から2021年3月27日までの約4年間に、ツイッターに投稿された悪い口コミは、35件くらいです。

(スレッドでの投稿や同じアカウントからの同じ内容の投稿は、1件として数えています。)

 

仮に、『投稿はしなかったものの、この10倍の人が東彩ガスに悪い印象を持った』としても、

東彩ガスの利用件数の約0.001%

なのです。

 

もし『明らかに評判が悪い』とすれば、もっと多くの悪い口コミがあっても良いですよね。

なので、筆者は『評判が悪いというほどではないだろう』と判断しています。

 

東彩ガスはトラブルがあるって本当?

これってもしや、料金トラブル?

これってもしや、料金トラブル?

東彩ガスでトラブルはあるのか?

他のガス会社もそうですが、東彩ガスも、トラブルが全くないというわけではありません。

はっきりした件数はわかりませんが、トラブルも発生しています。

 

どんなトラブルがあるかというと、大きく分けて

  • 勧誘など、営業に関するトラブル
  • コールセンターの対応についてのトラブル
  • 『突然ガスを止められた』など、ガス供給に関するトラブル

があります。

 

では、トラブルの種類ごとに見ていきましょう。

 

営業に関するトラブル

東彩ガスに限らず、ガス会社に特に多いトラブルは、勧誘の営業に関する内容です。

 

東彩ガスの場合、口コミからは

  • 営業がしつこく、断っても帰らずに居座るので、怖くなって契約をせざるを得なかった
  • 他社のネガティブキャンペーンをするのが不快
  • 勧誘を断ったら、捨て台詞を吐かれた
  • 別のガス会社を名乗って勧誘に来た
  • 『前に契約していたので、料金改定の案内をしに来た』など、虚偽の説明で勧誘された
  • 『明細電子化の手続き』と偽ってプランを契約させようとした

といったトラブルがあることがわかりました。

態度の悪い勧誘をされたらストレスになりますし、利用したくなくなります。

 

それに、

  • 断られてもしつこく勧誘する・何度も訪問する
  • 勧誘が目的であることを隠して勧誘する
  • 事業者の名前を名乗らなかったり、偽ったりする
  • 勧誘するときに、虚偽の説明をしたり、デメリットを隠したりする
  • 消費者に恐い思いをさせて契約を取り付けようとする

といった勧誘の仕方は、法律で禁止されています。

 

先にも書いたように、勧誘は東彩ガス社員ではなく、代理店などが行っていることもあります。

でも東彩ガスの看板を掲げての勧誘である以上、違法勧誘には東彩ガスが責任を持ってしっかり対処してほしいですね。

 

メモ

『しつこい勧誘に遭った』『虚偽の説明で契約してしまった』という場合は、

消費生活センターに相談することをおすすめします。

電話番号

⇒局番なしの『188』

各地域の消費生活センターの場所

⇒国民生活センター『全国の消費生活センター等』参照

また、『断っても帰ってくれない』『脅される』といった時は、警察に連絡しましょう。

 

コールセンターの対応トラブル

コールセンターの対応についてはどういうトラブルかというと

  • コールセンターに電話しても、なかなかつながらない
  • 電話をして番号選択をしたら電話が切れてしまった

といったトラブルです。

 

原因としては、コールセンターの人員不足や機械のトラブルなどが考えられます。

なんにしても消費者としては、きちんとつながるようにしておいてほしいですね。

 

ガス供給に関するトラブル

ツイッター上の東彩ガスの口コミを調べた限りでは、ガス供給の機械的なトラブルの話はありませんでした。

 

ただ、

『支払いが遅れたら、連絡もなしにいきなりガスを止められてしまった』

というケースはあります。

 

ガス代の支払いは、『利用者が期日までに払う』というのは基本です。

とはいえ、『止める前に、せめてガスを連絡の1つもしてほしい』と思うのも当然です。

いきなりガスを止められたら、生活にも支障が出ますものね。

 

まして今はコロナ禍で、突然仕事を失ったり収入が減ったりしている人もいます。

そのため総務省からは、電気代やガス代の支払いが困難になった人に対して、供給停止の猶予などの柔軟な対応をするよう、要請が出ています。

参考:新型コロナウイルス感染症の影響を受け、電気・ガス料金の支払いが困難な皆様へ

 

口コミで『ガスを止められた』と書いていた人がコロナの影響で支払いが遅れたのかどうかは、わかりません。

でも、総務省からの要請も出ていますし、消費者目線での対応をしてほしいものですね。

 

料金のトラブルはあるの?

料金トラブルについては、

ツイッターで『安くなると聞いていたが、前のガス会社より高くなってしまった』という口コミが、1つ見つかったくらいです。

 

また、口コミは見つかりませんでしたが、

  • 値上げされた
  • 安いと聞いて契約したのに、何度か値上げされて高くなった

といったことを不満に思う人がいる可能性は、あります。

 

ただし、

  • そもそも、契約時の価格が前のガス会社より高かった
  • 契約時に取り交わした契約書などに『状況に応じて値上げする場合がある』ということが書かれている

といった場合は、契約違反ではないので『トラブル』とは言えません。

 

契約書は、取り交わした時点で『契約内容に同意した』ということになります。

なので、契約時の価格や値上げの可能性を確認せずに契約してしまったのだとしたら、利用者側のミスとなってしまいます。

 

メモ

  • 値上げの可能性があるのに『絶対値上げはしない』と言って契約させた
  • 見積など、契約書ではない書類にサインをもらうふりをして契約書に名前を書かせた
  • 断ったはずなのに、営業マンなどが勝手に契約書を書いて契約したことにしてしまった

といった場合は、当然ガス会社側の違反になる可能性が高いです。

 

トラブルを防ぐために

どんなガス会社との間でも、できるだけトラブルになるようなことは避けたいもの。

 

そのためには

  • 契約書をよく読み、疑問点は尋ねるなどして、契約内容をよく確認する
  • 訪問営業などが来た場合は、契約したいと思った場合でも即答は避け、契約内容を確認してよく考えてから返事をする
  • 契約する気がないときは、『お断りします』ときっぱり断る

ということが大切です。

 

特に、契約する場合には

  • ガスの料金
  • 値上げの可能性があるかどうか
  • 契約期間の縛りや、中途解約での違約金などがあるかどうか
  • 本当に今のガス会社よりメリットが多くなるかどうか

といったことをしっかり確認し、じっくり考えて検討しましょう。

営業のトークやアピールは『ツッコミどころを探しながら見聞きする』というくらいで、ちょうど良いのです。

 

そして、

  • もっとメリットの多いガス会社がないか知りたい
  • 別のガス会社を探したい

といったときは、『ガス会社変更サービス』に相談するのも良い方法です。

 

この記事で紹介しているガス会社変更サービスでは、無料でガス会社の切り替えや料金についての相談に乗ってくれますよ!

参考記事:【2021最新】ガス料金を節約するプロパンガス会社変更サービス比較

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まとめ

東彩ガスの評判は、

『良いというほど良くもなく、悪いというほど悪くもない』

というところです。

 

たしかに悪い口コミもあります。

しかし、利用者数に対する悪い口コミの割合を考えると、『多い』というほどではありません。

 

ただし、

  • ガス会社名や訪問の目的を偽る、断ってもしつこく勧誘するなど、違法な営業が行われた
  • ガス料金の支払いが遅れたら、連絡なしで突然ガスを止められた

といったトラブルは、実際に起きています。

 

こういった営業や対応は『数が少なければいい』という問題ではない部分です。

ぜひともしっかり改善してほしいですね。

 

また、私たち消費者も、勧誘されたときには

  • 勧誘に応じる気がないときはきっぱりと断る
  • 契約に興味があるときもその場で契約を決めず、契約の内容などをしっかり確認し、よく考えて決める

ということが大切です。

 

万が一トラブルに遭ってしまったときは、ぜひ消費生活センターに相談してくださいね。

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