お風呂をためたいのに、給湯器にはエラー表示。ガス会社へ電話しようとして、「来てもらうだけで、いくらかかるんだろう？」と気になりますよね。お湯が出ないだけでも困るのに、出費まで突然です。
- いつもガス代を払っている会社なら、出張費は無料？
- ガス会社に頼んだのに、メーカーの人が来ると有料になる？
- 結局直らなかったり、見積もりだけで断ったりしても払うの？
プロパンガスの契約者なら、出張費が無料になる会社もあるんです。無料の条件は、契約先・訪問する会社・依頼内容で変わります。
さらに、作業の料金や部品代も修理代の一部です。「出張費0円」の文字を見ると、財布をしまいたくなるんですよね。でも、修理で払う総額も知りたいところです！
ガス臭いときは、費用の問い合わせより緊急連絡を優先してください。火や電気のスイッチに触れず、契約先の緊急連絡先へ連絡する必要があります。
0円になる条件が違いますガス会社の出張費は、契約者なら無料？
たとえば、さがみの商事は自社のLPガス利用者を出張費無料とし、他社のガスを使う人には地域別の出張費を設けています。日本海ガスでは、実際に訪問する会社によって扱いが変わるんです。
2026年10月15日時点の会社別の条件は次のとおり。表示金額は税込です。
| 依頼先 | 対象・訪問の条件 | 出張費 |
|---|---|---|
| さがみの商事 | 同社の販売エリアで、同社のLPガスを利用 | 無料 |
| さがみの商事 | 他社のガスを利用。厚木市・相模原市・大和市など | 3,300円 |
| さがみの商事 | 他社のガスを利用。横浜市・町田市 | 5,500円 |
| 日本海ガス | 日本海ガス、または委託先のモット日本海ガスの社員が訪問 | 無料。メーカー・販売店の訪問は別扱い |
同じ「ガス会社を呼ぶ」でも、これだけ条件が違います。自宅の契約先に尋ねたいのは、「うちは契約者の出張費特典の対象ですか？」という点です。
ガス会社に頼んでも、メーカーが訪問すると料金が変わる
日本海ガスの出張費無料は、自社または委託先の社員が訪問するときの条件です。メーカー・販売店が訪問するときは、それぞれの出張費が関わります。
ガス会社へ依頼しても、メーカーの訪問は別料金になる場合があります。
予約時に「最初からメーカーの訪問ですか。それとも御社が確認してからですか？」と聞けば、誰が来る予定か分かります。ガス会社の確認後にメーカーを手配する場合は、「最初の訪問でいくら、メーカーが来るといくら」という聞き方も必要です。
出張費が0円でも、工賃や部品代がかかる
日本海ガスは、機器の修理にかかった工賃と部品代を請求します。工賃は、部品交換などの作業にかかるお金のこと。
たとえば訪問が無料でも、部品を取り替えて直すなら、その作業と部品の支払いが生じます。「来る料金」と「直す料金」は別々なんですね！
直さずに帰る場合も有料メーカー修理は、出張費以外に何がかかる？
メーカーの有料修理では、故障箇所を調べる作業にも料金がかかります。給湯器が直らず、その日のシャワーも使えず、それでも請求はある。これは予約前に知っておきたいですよね。
リンナイの訪問修理では、2026年6月1日以降、修理を実施しない場合も税込9,900円からの費用が発生します。
リンナイの9,900円〜は、出張費・技術料・諸経費の合計
リンナイの技術料には、故障箇所を調べる診断の費用も含まれます。各費目の金額は税込です。
| 費目 | 金額 | かかる内容 |
|---|---|---|
| 出張費 | 3,300円〜 | 修理事業所から訪問先までの距離による |
| 技術料 | 5,500円〜 | 故障診断や部品交換などの作業。修理をしない場合も診断料が発生 |
| 部品費 | 使用した部品による | 交換に使う部品の代金 |
| 諸経費 | 1,100円 | 事務手数料 |
仮定：保証の対象外で、通常時間内に訪問。出張費と技術料はそれぞれ下限額、部品交換なし、駐車料金・有料道路代・離島などの追加交通費もかからない場合です。
出張費3,300円＋技術料5,500円＋諸経費1,100円＝9,900円（税込）
9,900円〜は、修理をしない場合にもかかる合計額です。出張費だけの金額は3,300円〜で、訪問距離などによって増えます。
見積もりを聞いて修理を見送る場合も、診断まで受けた費用が残ります。「修理するかは、来てから決めよう」という予定なら、診断料も含めた予算が必要です。
夜や休日の訪問は、出張費と技術料が50％増し
リンナイでは、平日18時以降、土曜17時以降の訪問や、日曜・祝日、8月13〜16日、12月30日〜1月3日の訪問は、出張費と技術料が50％増しになります。
先ほどと同じ下限額・追加費用なしの仮定なら、（3,300円＋5,500円）×1.5＋1,100円＝14,300円（税込）です。割増は出張費と技術料にかかります。
仕事から帰ってから来てもらえると助かる一方で、料金も変わるんです。予約時の訪問日時と一緒に、税込総額まで分かると家計の予定を立てられます。
無料の点検と混同しやすい法定点検・保証・ガス臭いときの注意
法定の保安業務は無料、機器を直す費用は別にかかる
LPガスを安全に使うための法定の点検・調査などの保安業務は無料です。一方、コンロや給湯器などの修理・改善には費用がかかります。
法定の保安点検と、故障した機器の診断・修理は別の作業です。
「点検」と聞くと無料のつもりになりますが、メーカーに不調を調べてもらう訪問には診断料が発生する例があります。法定の保安点検か、機器の不調を調べる訪問かで、費用も変わるんですね。
身に覚えのない点検案内については、ガス点検のハガキや「無料で点検」の電話を確かめる方法で、普段の契約先へ照会するときの項目を紹介しています。
延長保証に入っているなら、受付先も契約で決まる
リンナイ製品で販売店の延長保証を使うときは、販売店を通す決まりです。保証書や加入サービスの連絡先が、修理を頼む窓口になります。
保証の対象になる故障や費用は、保証の規定で決まります。出張費・診断料・部品代のうち、どこまで保証が負担するかも確認事項です。
買ったときは「これで安心」と入った延長保証も、数年たつと加入した本人が忘れそうです。購入店からのメールや保証加入の通知も、契約の手がかりになります。
ガス臭いときは、夜間でも緊急連絡先へ
ガス臭いときは火を使わず、換気扇や照明などのスイッチに触れないでください。電気のスイッチは、切るときにも火花が出ます。
安全にできる範囲で戸や窓を開け、ガス栓を閉めて、契約先の緊急連絡先へ連絡してください。ガス漏れなどの緊急時の保安対応は、夜間・休日も無料です。安全確認が済むまで、ガスは使用しないでください。
機器の部品交換など、修理が必要になった場合の費用は作業内容で変わります。異臭がある間は、緊急窓口の指示に従ってください。
電話で聞きたいのは総額訪問前の伝え方と、料金の尋ね方
不調の相談で伝えるのは、機器のメーカー・型番・エラー番号・症状・保証への加入状況です。「お湯が出ない」に加えて、「台所も浴室も同じ」「コンロは使える」といった様子も伝えられます。
型番を電話で読むと、Oと0で急に自信がなくなるんですよね。表示を写真に撮っておくと、拡大しながら読めます。
私なら、訪問を予約する前の質問はこんな感じです。
「御社のプロパンガスを使っています。給湯器がエラーで止まりました。出張費と診断料はそれぞれいくらですか。見積もりを聞いて修理を頼まなかった場合、税込で合計いくらかかりますか？」
「出張費は無料です」と返ってきたら、作業代の話も続きます。来てもらったあとで聞くより、予約の段階で金額を知りたいですからね。
- 「実際に来るのは御社ですか、メーカーですか？」
- 「メーカーへ引き継ぐ場合、最初の訪問と合わせていくらかかりますか？」
- 「部品を取り寄せて再訪問する場合、出張費は追加されますか？」
- 「この曜日と時間の予約には、割増や交通費がかかりますか？」
訪問前に知っておきたい金額は、出張費に加え、診断だけで終わる場合の税込総額です。
故障箇所が分かる前は、交換する部品も作業内容も未定です。診断までの費用は訪問前に尋ね、修理分は診断後の見積もりで相談します。受付担当者の名前と回答をメモしておけば、当日の説明と照らし合わせられます。
コンロは電池切れが原因のことも
ガスの臭いなどの異常がなく、乾電池式のコンロだけが点火しないときは、電池の消耗や向きが原因のこともあります。動画の機種はパロマのシスト、ノーリツのピアット、リンナイのラクシエ。電池の種類や交換方法には機種ごとの指定があり、取扱説明書に載っています。
電池交換は火を消し、機器が冷めてから行ってください。異臭や異常な着火がある場合は使用を止め、販売店へ連絡する必要があります。
修理の条件は、月々のガス代と一緒に会社選びの比較点になる
出張費無料の特典があると、故障の相談をしやすいですよね。会社選びでは、毎月の基本料金や従量料金に加え、修理で有料になる作業・メーカー訪問時の扱い・受付時間も比べたい条件です。
「修理費込みのガス料金」と説明されたときに気になる費用の内訳は、設備料金0円なのに修理費込みと言われた場合の記事で扱っています。
月々の料金も気になっているなら、エネピを使ったプロパンガス料金の比較・見直しという方法があります。見積もり候補の会社には、修理時の出張費やサポートの条件も一緒に聞きたいですね。
FAQ｜ガス会社の出張費で気になること
メーカーへ直接頼むほうが安いですか？
合計額は、出張費・技術料・部品代・保証の適用で変わります。契約先の出張費が0円でも、ほかの費用を含めた修理総額で差がつきます。販売店の延長保証を使うリンナイ製品は、販売店経由の依頼です。
他社のプロパンガスを使っていても、修理を頼めますか？
さがみの商事には、他社のガスを使う人向けの出張費があり、地域別に3,300円・5,500円の扱いがあります。依頼の受付は、訪問先の地域や機器、修理内容によるため、予約時の相談になります。
訪問前に直ったら、どうすればいいですか？
予約した窓口へのキャンセル連絡が必要です。リンナイの修理キャンセルは電話受付で、音声ガイダンスの「1番・受付済み修理」につながります。手配の進み具合によってはキャンセルできない場合もあるため、連絡時に費用も含めて尋ねることになります。
まとめ
ガス会社の出張費は、契約者向け特典で0円になる例もあるんです。訪問する会社がメーカーに変わると条件も変わり、工賃や部品代は修理内容に応じてかかります。
リンナイでは、修理をしなくても税込9,900円から。予約時に「直さずに終わった場合はいくらか」まで聞けると、来てもらうための支出がはっきりします。お湯を待つ日に、請求額までずっと気にしているのは、なかなかしんどいですからね。