プロパンガスの契約

ニチガスの評判や口コミまとめ!値上げやトラブルの噂は本当?

ニチガス

スポンサーリンク

プロパンガス会社は、全国に2万以上ありますが、

有名な大手ガス会社の1つに、『ニチガス』こと日本瓦斯株式会社があります。

 

1966年に創業し、都市ガスや電気も含めたエネルギー事業全体を引っ張るほどの実力のある企業です。

 

ところが、このニチガスには、

  • 評判が良くない
  • 値上げされた
  • トラブルがあった

といった噂があります。

 

大手で一部上場までしている企業なのに『評判が良くない』という噂があるって、気になりますよね。

 

そこで今回は

  • ニチガスの評判や口コミ
  • 値上げなどでのトラブルがあるというのは本当なのか

などについてお話していきます。

 

ぜひ読んでくださいね!

スポンサーリンク

ニチガスの評判は?

ネットの口コミでの評判はどう?

結論から言うと、ニチガスは

ネットの口コミでは、良い評判より悪い評判のほうがよく目につきます。

 

ただ、どこの企業でも同じですが、良い社員も悪い社員もいるものです。

ニチガスのすべての店舗や社員の対応が悪いというわけではありません。

 

また、

利用者が多いために、ニチガスについての投稿も多くなり、悪い話も見えやすくなる

という面もあります。

 

この2つのことも頭に入れつつ、口コミをチェックしていきましょう。

 

ニチガスの口コミをチェック!

では、ニチガスの口コミをチェックしていきましょう。

 

ニチガスの良い口コミ

まず、良い口コミから見ていきましょう。

 

良い口コミ

ニチガスにしたら、料金が安くなって助かりました。

大手企業だし、安心して利用できます。

 

良い口コミ

ニチガスに切り替える時の担当者の対応が良かったです。

わかりやすく説明してくれました。

 

良い口コミ

ニチガス電気とセットにしたら、『ほんとか?』と思うくらい安くなりました。

ニチガスにして良かった!

 

良い口コミ

ニチガスを解約して他のガス会社にする時も、快く応じてくれました。

 

こういった口コミがありました。

 

料金が安くなるのは大切なことですが、それと同じくらい、対応の良さも大切ですよね。

特に、『解約にも快く応じてくれる』というのは、良心的です。

 

ニチガスの悪い口コミ

悪い口コミには、以下のようなものがありました。

 

悪い口コミ

ニチガスで安くなると聞いて契約したのに、半年くらいたったころから少しずつ値上げ。

結局、前のガス会社と変わらないくらい高くなってしまいました。

 

悪い口コミ

ただでさえ高いのに、また値上げされてしまいました。

賃貸の同じ棟でも部屋ごとに料金が違うのにも、納得いかないです。

 

悪い口コミ

料金の支払いが遅れたのは確かにこちらのミスだけど、何の連絡も予告もなく、突然ガスを止められて困りました。

 

悪い口コミ

コールセンターに電話してもなかなかつながらないし、つながったと思ったら対応が悪くて…。

折り返しの電話も、かなり遅かったです。

 

このように、良い口コミとは、まるで正反対の印象を受ける口コミもあります。

 

そして、価格.comやツイッターなどで検索すると、数としては悪い口コミのほうが多いのも事実です。

 

ただし、ニチガスの利用者は89万件。

この利用者数を考えると、

『悪い口コミがあるのは事実だが、悪い口コミを書くほどのトラブルに遭った人の割合は、さほど多くない』

という可能性も高いです。

 

筆者がニチガスを利用した感想

筆者も、以前住んでいた家で、ニチガスのプロパンガスを利用していたことがあります。

 

利用していて、どうだったかといえば、

  • ガス切れなどのトラブルはなく、何の問題もなく利用できた
  • 検針員やボンベ交換の担当者などの対応も問題なかった
  • 引っ越しにあたって閉栓などの連絡をしたときも、丁寧な対応をしてくれた
  • 『ニチガスは高い』という話はあったし、後になって思えば確かに料金が高かったかもしれない

というところです。

 

それから、『ニチガスをやめようとしたら、かなりしつこく引き止められた』という話は、直接聞いたことがあります。

ただ、話を聞いた当時は『ガス会社はそういうものなのだろう』という認識でした。

 

『ニチガスでトラブルがある』という話は本当?

ガス会社とのトラブル、どうしよう…。

ガス会社とのトラブル、どうしよう…。

『ニチガスで、勧誘や値上げなどについてのトラブルがある』というのも、残念ながら事実です。

どんなトラブルがあるのか、見ていきましょう。

 

勧誘に関するトラブル

勧誘に関するトラブルには、

  • 『ガスの点検』と言って訪問してきて、話を聞いてみたら勧誘だった
  • (都市ガスが自由化したときに)『契約しているガス会社の企業名が変わる』『この地域を担当するガス会社が変わる』など、虚偽の説明で勧誘された
  • しつこく勧誘されたので、書類だけ送ってと言ってそのまま契約しないでいようとしたら、勝手に契約されていた
  • 話を聞いてみただけなのに、『申請しておく』と強引に契約させようとされた

など、中には『かなり悪質』と言わざるを得ないケースもあります。

こういう勧誘をされたら、安くても利用したくなくなってしまいますよね。

 

なお、ガス会社の勧誘は、代理店が行っていることもあります。

ですから、悪質な勧誘を行ったのがニチガスの社員とは言い切れません。

 

でも、消費者の側としては代理店であっても迷惑であることには変わりありませんよね。

代理店への指導もしっかりしてほしいものです。

 

ポイント

悪質な勧誘を受けた場合には、消費生活センターに相談してください。

電話番号は『188』。

全国の消費生活センター一覧はこちらです。

可能であれば、

  • 勧誘に来た人の所属する店舗や代理店の名称
  • 勧誘に来た人の氏名

を把握しておくと良いですよ。

 

料金に関するトラブル

ニチガスの料金については、

『最初は安かったのに、後から値上げを繰り返されて、高くなってしまった』

という話もけっこうあります。

 

ただ、値上げを繰り返したとしても、契約書や料金表に『値上げする可能性もある』ことが明記してあれば、違法ではありません。

プロパンガスは自由料金で、ガス会社が料金を決めることができるからです。

 

でも、利用者としては、値上げを繰り返されて高くなってしまうのは、納得いかないですよね。

 

メモ

ニチガスの『最初は安くして後から料金を上げる』という手法は、2010年に訴訟にまでなったこともあります。

でも、

  • 料金表には、『料金を改定する場合がある』ということが明記されている
  • ニチガス側が検針票に『料金を改定する』と書いて知らせたが、原告はそれに対して拒否行動をしていない

ということから、訴えは棄却されています。

 

対策としては、

  • 検針票などに値上げのお知らせが書いていないか、必ずチェックする
  • 値上げに納得のいかないときは、値上げをやめてもらうように、もしくは値上げ幅を小さくするように交渉する

という方法があります。

 

ちなみにツイッターには、

『値上げするなら他のガス会社に乗り換えると言ったら、逆に今までより安くしてもらえた』

という投稿もあります。

やはり、納得のいかないことは黙って受け入れず、交渉したほうが良いですね。

 

対応に関するトラブル

対応に関しても

  • コールセンターに何度も電話しているのに繋がらない
  • コールセンターの対応が悪く、『コールセンターから折り返す』と言っていたのにそのまま放置された
  • 割引を適用される契約をしたのに、3か月たってもまだ適用されない
  • クレジットカード変更の手続きを忘れたら、何の連絡もなくいきなりガスを止められた

といったトラブルの話があります。

 

どれも困るトラブルですが、『いきなりガスを止められる』というのは、本当に困りますよね。

 

ツイッターを調べたところ、中には、

  • ガス代を振り込んだのに、連休中だったために『連休明けでないとガスの開栓ができない』と言われた
  • 請求書が届いていないのに『期日までに支払わないとガスを止める』という通知が来た
  • ちゃんとガス代を払っているのに、ニチガス側の勘違いでガスを止められた

という人もいました。

どれも、2019年秋以降の話です。

 

こうなると、『ニチガスは評判が悪い』と言われてもやむを得ないでしょう。

ガスを止めるとしても、せめて事前に連絡や確認をするなど、消費者目線の対応をしてもらいたいものです。

 

ニチガスのメリットは?

ニチガスってメリットはあるの?

ニチガスってメリットはあるの?

ニチガスの良くない話が続いてしまいましたが、ニチガスにもメリットはあります。

 

それは

  • 大手企業なので安定感がある
  • 割引が適用されるサービスの選択肢が多い

ということです。

 

大手企業としての安定感

ニチガスは、言わずと知れた大手企業。

  • 一部上場企業である
  • 1966年創業の老舗企業である
  • 2020年6月末現在で89万件にガスを供給している実績がある
  • プロパンガスだけでなく、都市ガスや電気など、エネルギー事業を広く手掛けている
  • 保安体制が手厚い
  • クラウドシステムを導入していて、業務や車内の情報共有の効率化などを勧めていることが、安定したガス供給にもつながっている

といったことから、『ニチガスなら安心して利用できる』と言う人もいます。

 

割引プランの豊富さ

ニチガスには、割引になるプランが豊富にあります。

 

たとえば

ニチガス電気とのセット契約

⇒毎月300円引き

ネット回線とセットでの契約

⇒毎月300円引き

ビットコインでの支払い

⇒毎月100円引き

新規契約で宅配水『アクアクララ』を申し込む

⇒毎月300円引き

USEN割引

⇒ニチガスが紹介する有線BGM放送に加入すると、初回のガス料金から3,000円引き

U-NEXT割引

⇒U-NEXTと都市ガスのセットを新規申し込みすると年間1,200円割引

お買い物優待サービス割引き

⇒ネットスーパー『デリキチ』の特典が月々500円で利用でき、セット契約でガス代が年間1,200円割引

会員制福利厚生サービス『ベネフィットステーション』に申し込み

⇒年間1,200円割引

など。

 

こういった割引やサービスを上手に利用すると、ガス代やサービス利用料などがおトクになりそうですね。

 

ただし、割引や特典には、適用条件があります。

条件や契約内容を必ずよく確認して、契約するかどうか検討してくださいね。

 

ニチガス公式サイト

 

ガス会社と契約するときの注意点

ニチガスには、悪い評判もメリットも両方あります。

となれば、契約もしっかり検討したうえで決めたいですよね。

 

そのためには、

  • ガス料金の体系や金額
  • 値上げの可能性の有無や、どういった場合に値上げするのか
  • 値上げ幅はどのくらいなのか
  • ガスの保安体制
  • 契約期間の縛りや、無償貸与契約の有無
  • 契約期間の途中で解約する場合に違約金が発生するかどうか
  • 割引プランを利用することで本当にガス代が安くなるのか、余計な出費になる部分がないか
  • 割引プランの適用条件や、割引のために契約したサービスを途中で解約する場合の条件

といったことを、納得できるまでよく確認してください。

 

こういった確認は、ニチガスに限らず、他のガス会社との契約でも大切です。

面倒に感じるかも知れませんが、契約が不本意な結果にならないためにも、必ず1つ1つ確認してくださいね。

 

そして、訪問や電話での勧誘が来た場合は、

契約する気がない場合

⇒『お断りします』とはっきり断る

契約を検討したい場合・契約したいと思った場合

⇒『検討します』と伝え、絶対にその場では契約を決めない

というふうに答えるのがおすすめです。

 

契約する気持ちがある場合も、契約内容を冷静にきちんと確認する必要がありますから、即答はNGですよ!

 

そして、

  • ニチガスにするかどうか迷う
  • 他のガス会社を探したい

という場合は、ガス会社変更サービスの利用がおすすめです。

 

安くて良心的なガス会社を紹介してもらえますし、ガス会社変更サービスによっては『料金保証』もあるので、安心ですよ!

もちろん、利用は無料です。

\ 年間3万円の節約に成功しました /

毎月のガス代を節約する

タダなので、やらなきゃ損です! ガス屋の窓口

関連記事:【2021最新】ガス料金を節約するプロパンガス会社変更サービス比較

スポンサーリンク

まとめ

ニチガスは大手有名ガス会社ですが、ネットでの評判はあまり芳しくありません。

 

  • 契約した時は安かったのに、値上がりを繰り返されて高くなってしまった
  • 勧誘で強引に契約させようとしてきた・虚偽の説明で勧誘してきた
  • コールセンターに電話がつながりにくい
  • 支払いが遅れたら、何の連絡もなく突然ガスを止められた

など、トラブルの事例もけっこうあります。

 

せっかく老舗企業で契約件数も多いのに、トラブルの話が目立つ残念です。

今後ぜひ、改善してほしいものですね。

 

一方で、ニチガスには

  • 大手企業で安定感がある
  • セットで割引になるプランが豊富

といったメリットもあります。

 

契約する場合には、契約内容や割引プランの適用条件などをよく確認し、『本当におトクかどうか』をよく考えて決めてくださいね。

\ 年間3万円の節約に成功しました /

毎月のガス代を節約する

タダなので、やらなきゃ損です! ガス屋の窓口

\ 年間3万円の節約に成功しました /

毎月のガス代を節約する

タダなので、やらなきゃ損です! ガス屋の窓口

-プロパンガスの契約

Copyright © プロパンガスの教科書, 2017~2021 All Rights Reserved