ガス会社を切り替えたいときに、ぜひ利用したいのが
『ガス料金比較サービス』や『ガス会社変更サービス』。
現在の
ガス料金が高いかどうかの確認や、ガス会社切り替えの相談、手続き代行
などをしてくれて、ガス会社の変更もとても楽にできます。
ガス会社変更サービスを検索するとよく出てくるのが
『プロパンガス料金消費者協会』です。
でも、こういうところって
『信用して大丈夫なのかな…？』
『名前はかっちりしてるけど、怪しいんじゃないの？』
などと思う人、けっこういるんです。
そこでこの記事では、
『プロパンガス料金消費者協会』について、評判や口コミを調べてみました。
ぜひ参考にしてください。
スポンサーリンク
プロパンガス料金消費者協会』の評判はどう？
プロパンガス料金消費者協会の評判
結論から言うと、
- ガス会社の乗り換え
- ガス会社を乗り換えた後のアフターフォロー
- 賃貸オーナー向けのプロパンガス関連の記事
などに関しては、
評判が良いです！
実際に利用した人からは
『プロパンガス料金消費者協会を利用してガス会社を変え、プロパンガスの料金が安くなった』
という声が多く寄せられています。
相談した時の対応に関しては、
- とても親身に対応してくれた
- 親身というほどではないけど、良い対応をしてくれた
- あまり良い対応ではなかった
と、様々な声があります。
対応に関しては、スタッフにもよるようですが、
『サービス内容がサイトに書いてあることと違っていた』『ガス会社を変えたらかえって高くなった』といった声は見つかりませんでした。
実績などについては、後で詳しく書きますが、
- ガス会社の紹介
- ガス会社の乗り換え
- ガス料金に関する相談
といったサービスの内容に関しては、真面目にやってくれる協会と判断できます。
『プロパンガス料金消費者協会』の良い口コミ
では、口コミを見ていきましょう。
まず、良い口コミからです。
どんなものがあるかというと、
良い口コミ
プロパンガス料金消費者協会でガス会社変更したら、4割近くガス代が安くなりました。
良い口コミ
プロパンガス料金消費者協会で、丁寧にいろいろ教えてもらいました
アドバイス通りガス会社に値下げ交渉をしたら、安くしてもらえて、助かりました。
もしこのサイトを知らなかったら、ガス料金なんて変わらないと思い込んだままだったと思います。
良い口コミ
対応は親身と言うほど親身じゃなかったですが、やり取りや話の内容から、安心感が持てました。
前のガス会社は契約した後に値上げされてしまったのですが、これからはフォローもしてもらえるので、契約した後も値上げの心配なしです。
良い口コミで多く見受けられたのは
- ガス料金が安くなった
- ガス会社への交渉や対応についてアドバイスしてくれた
- 契約後も料金を見守り保証してくれるので、安心
というものでした。
ガス会社の変更を勧めたり、ガス会社を紹介したりするだけでなく、
『今利用しているガス会社への交渉などについてもアドバイスしてくれる』
というところが、良いですね。
また、賃貸入居者からの、『ガス会社への交渉の仕方を教えてもらった』という声もありました。
賃貸でガス代を安くするのは、なかなか難しいことも多いです。
ですから、相談できるところがあると心強いですね。
『プロパンガス料金消費者協会』の悪い口コミ
数は少なかったのですが、『プロパンガス消費者協会』についての悪い口コミも、ありました。
悪い口コミ
こちらの話をあまり聞いてくれませんでした。
悪い口コミ
電話対応が、上からな感じでした。
話には納得できるけど、ここは私には合わないと感じました。
悪い口コミ
折り返しの電話が携帯からだったのが、気になりました。
と、対応に違和感があったという人もいます。
実際どのようなやり取りだったのかまでは、わかりませんが、
『対応が親身じゃなかった』
という感想は、いくつか見受けられました。
折り返しの電話が携帯から来ることについては、『気になる人は気になるし、気にならない人もいる』というところですね。
『プロパンガス料金消費者協会』の実績
次に、実績を見てみましょう。
『プロパンガス料金消費者協会』は、
- 2019年度の消費者満足度97％（ガス会社変更者1,000人調査実績）
- 2009年4月～2018年12月の相談実績 約7.3万人
- 2009～2019年の累計変更実績 約2.6万人
という実績があります。
その他にも、
『日経マネー』『マネーの達人』など、雑誌やウェブ、新聞への記事掲載
など、メディアでも取り上げられています。
『プロパンガス料金消費者協会』のサイトを見て感じたこと
これは筆者の主観ですが、プロパンガス料金消費者協会のサイトを見ていて、
『いろいろなことをオープンにしている』
という印象を持ちました。
たとえば、
- 会員となっているガス会社数（2019年10月現在で115社）
- スタッフの人数
- どこから運営資金を得ているのか
- プロパンガス消費者協会に会員登録するガス会社の条件
- どんな場合には対応を断るのか
- 顧問の弁護士や税理士、社労士
といったことも、サイトの『協会について』に書いてあります。
他のガス会社乗り換えサービスでも、それぞれに団体概要を載せていますが、
『サイト訪問者に対して、ここまで載せているのは、あまりないな』
という印象で、協会の組織についてもきちんと書いてあるのも、安心感が持てました。
『プロパンガス料金消費者協会』ってどんな協会？
ここまで、プロパンガス料金消費者協会の評判を見てきましたが、ここで、どんな協会なのかをざっと紹介しましょう。
設立の目的と活動内容
プロパンガス消費者協会は
『適正価格のプロパンガスを、信頼できる供給体制で安定的に、すべての人に供給する』
ということを目的に2009年からNPOとして活動を始め、2010年に、業界初の一般社団法人として設立されました
活動内容としては
- 消費者を保護する
- プロパンガス業界を、競争を通じて活性化する
- 適正価格について、啓もうする
- 不透明になりがちなプロパンガス料金を透明化する
- 優良なガス会社を、消費者や賃貸オーナーに紹介する
といった活動をしています。
私たち消費者が『プロパンガス料金消費者協会』を利用する時は、主に
- プロパンガス料金やプロパンガス会社に関する相談、アドバイス
- 優良なプロパンガス会社の紹介
- ガス料金見守り保証
といったところが中心になります。
ガス会社を乗り換える時に一番大変なのは、やはり
『安くて良心的なガス会社を見つけること』
ですよね。
自力で見つけるとなると、あちこちのガス会社に問い合わせをしなければならず、なかなか大変です。
でも、『プロパンガス料金消費者協会』に相談すれば、良心的な会社を紹介してもらえます。
どんなガス会社を紹介してくれる？
『プロパンガス消費者協会』で紹介するガス会社は
『プロパンガスを適正価格で安定供給できるようにしたい』
という趣旨に賛同した会社で、
- 原油価格の高騰や為替レートの大きな変動以外の理由で値上げしない
- 値上げするときは、事前にきちんと連絡する
- 値上げしても、原油価格や為替レートが戻ったら、適切にガス料金を戻す
という約束をした会社です。
『正当な理由で値上がりしても、理由がなくなれば料金を戻してもらえる』
というのは、大事ですね。
プロパンガス料金消費者協会の会員となっているガス会社は、2020年10月末現在で115社です。
料金保証について
プロパンガス消費者協会では、
この協会を通して契約した後、ガス会社によって不当と思われる値上げがあった場合は、
- 事実確認をする
- 不当な値上げであると判断した場合は、ガス会社に料金を戻すように交渉する
という料金保証があります。
『なんだか怪しい値上げだな』と思っても、自分でガス会社に交渉するのはハードルが高いですよね。
また、素人が不当な値上げかどうか判断するのも、難しいものです。
でも、協会で確認と交渉をしてくれるなら、安心ですね。
対応エリア
プロパンガス消費者協会の対応エリアは、
沖縄以外の地域。
全国カバーまであと一歩というところですが、今後に期待したいですね。
対応時間
プロパンガス料金消費者協会の対応時間は
月～金
⇒7：00～22：00
土日・祝日
⇒7：00～20：00
となっています。
平日に結構遅くまでやっているのは、相談しやすくて助かりますね。
なお、サイト右上にある『無料相談申し込みフォーム』からも相談申し込みができます。
電話で相談しにくいときは、フォームを利用してくださいね。
『プロパンガス料金消費者協会』のメリットとデメリット
ここからは、プロパンガス料金消費者協会のメリットとデメリットをチェックしていきましょう。
『プロパンガス料金消費者協会』のメリット
『プロパンガス料金消費者協会』のメリットや良い所は、
- ガス代が安くなる
- プロパンガス料金やガス会社などについて相談にのってもらえる
- 正当な理由以外での値上げをしない約束をしたガス会社を紹介してもらえる
- ガス料金見守り保証がある
ということです。
さらに、
- プロパンガスについての記事が充実している
- 特に賃貸のオーナー向けの記事が豊富に載っている
- プロパンガスと電気のセット割引をしているガス会社も紹介してもらえる
- 相談できない場合について、サイトに明記してある
という長所もあります。
前半はすでに紹介したので、後半の4つについて、見ていきましょう。
サイトの記事が豊富
『プロパンガス料金消費者協会』のサイトは、プロパンガスについての記事がとても豊富です。
賃貸オーナー向けに特化したページもあり、
- 周辺物件との差別化について
- 空き室を減らす方法について
- アパート経営の効率化について
など、いろいろ役に立つ情報が載っています。
オーナーの人や、これから賃貸を経営したい人には、一読の価値がありますよ！
ガスと電気のセット割の紹介も
また、『プロパンガス料金消費者協会』では、
協会の会員会社の中から、ガスと電気のセット割引をしている会社も紹介しています。
ガスだけではなく、電気代も節約できるので、よりおトクです。
ガス代と電気代を一緒に削減したい人は、一度問い合わせてみてくださいね。
『相談できない場合』についてもきちんと明記してある
プロパンガス料金消費者協会では、相談を受けられないこともあります。
どんな場合かというと、たとえば
- 『利用中のガス会社への交渉を代行してほしい』という相談
- 『対応エリア外だけど、ガス会社を紹介してほしい』という相談
- 匿名や非通知番号での相談
- 今利用しているガス会社を教えずに相談すること
- 『事情によって対処できないこともある』ということを理解できない人からの相談
といったケースです。
つまり、『どんなことでも、どんな相談の仕方でもOK』というわけではないのです。
当然と言えば、当然ですが。
サイトでこういったことを明記することに、違和感を持つ人もいるかもしれません。
でも、『こういう相談には対応できません』と知らせておくのは、誠実なことなんですよ。
『プロパンガス料金消費者協会』のデメリットは？
では次に、プロパンガス消費者協会のデメリットを見ていきましょう。
デメリットとしては
- 沖縄は対応エリア外
- 人によっては、電話の対応が気になることも
- 『ガス料金見守り保証』が、ガス料金を戻すことを確約する書き方ではないこと
ということが挙げられます。
対応エリアについて
先にも書いたように、プロパンガス料金消費者協会の対象エリアはほぼ全国ですが、
2020年10月末現在、沖縄は対象エリアから外れています。
なので、沖縄県のガス会社を紹介してほしい人は、他のガス会社変更サービスを利用してください。
今後、沖縄県も対象になると良いですね。
関連記事：エネピの評判や口コミ調査！しつこい噂と株式会社じげんが怪しいって本当？
関連記事：【ガス屋の窓口】の評判や口コミを調査！怪しい噂はないの？
電話対応について
2つめの、電話対応についてですが、口コミでも紹介したように、
『電話の対応がちょっと…』
と感じる人もいるようです。
一方で、
『とても丁寧に対応してもらった』という口コミもあります。
このあたりについては、対応する人による部分もありますし、感じ方はいろいろです。
もっとも利用する側としては、どんな時も、どんな人にも、丁寧に親切に対応してほしいところですけどね。
料金保証について
プロパンガス料金消費者協会の料金保証は
『不適切な値上げであると判断した場合、料金を戻すよう、責任をもってガス会社と交渉すること』
を保証しています。
つまり、
『必ずガス会社に料金を戻させる保証』ではありません。
でもこれは、正直で、責任の範囲を明確にした保証のあり方です。
ガス会社の判断を、プロパンガス料金消費者協会が決めることはできませんからね。
『プロパンガス料金消費者協会』は怪しい？
『プロパンガス料金消費者協会』は怪しいのかどうか
もし筆者が友人知人から
「プロパンガス料金消費者協会って、怪しいと思う？」
と聞かれたとしたら、
「たぶん大丈夫なところだと思う」
と答えると思います。
どうしてそう答えるかというと
- 相談実績がある
- 団体概要などが詳しく、運営資金や会員会社の条件などに付いてもオープンにしている
- 『ガス料金見守り保証』や相談を受けられない場合についての書き方が、正直な感じがする
- ツイッターなど、外部サイトにも『ここで安くできた』という口コミがある
- NPOになってから10年近く、一般社団法人になってから9年、運営してきている
- プロパンガス料金消費者協会について『嘘が書いてある』というような情報が見つからない
といったことからです。
（とはいえ、やはり『絶対』とは言えないので、『たぶん』付きです。）
『プロパンガス料金消費者協会』が怪しまれる2つの理由
『プロパンガス料金消費者協会は怪しい』と思われる理由はいくつかありますが、
- 『プロパンガスは高いのに、そんなに安くなるなんて怪しい』
- 『検索したら、検索候補に【プロパンガス料金消費者協会 怪しい】って出て来たから怪しい』
と思う人が、けっこういるようです。
この2つについて、考えてみました。
『プロパンガスが安くなるわけない』！？
プロパンガス料金消費者協会のサイトでガス料金を診断して
『そんなに安くなるはずがない、怪しいんじゃないの？』
と思った人もいるでしょう。
実は、筆者の家族もそう言っていました。
でも、安くなるんです。
プロパンガスは、高い価格が設定されていることが珍しくありません。
でも、プロパンガス料金消費者協会で紹介するガス会社は、高い価格をやめて適正な価格で供給している会社です。
だから、適正価格のガス会社にすれば、安くなって当然なのです。
価格については、
『平均価格よりずっと安いなんて、怪しいんじゃないの？』
と思う人もいるかもしれませんね。
でも、『平均』はあくまでも『平均』であって、必ずしも『平均＝適正』ではありません。
多くのガス会社が高い価格を付けていれば、当然『平均』の金額も高くなります。
だから、『平均より安い＝怪しい』ではないんですよ。
ガスの価格の『平均』『相場』『適正』については、こちらを読んでくださいね。
関連記事：プロパンガスの料金が高いか比較診断するオススメの方法を紹介！
メモ
プロパンガス業界は、まだ自由競争が活発ではありません。
業界の体質などの影響もあり、価格が高止まりしやすい状態になっています。
そのため、どうしても『平均価格』も高くなるのです。
今後、適正価格でガスを売る会社が増えていけば、平均価格も適正価格に近付いてくるはずです。
検索候補に『怪しい』って出てくるのは怪しいから！？
そう思うのも、わかります。
でもこれはとても簡単な話で、
『プロパンガス料金消費者協会について検索するときに、怪しくないかどうか調べるために【怪しい】というワードを入れる人が多い』
ということなのです。
検索候補は、あくまでも『他の人はこんなキーワードでも検索していますよ』ということ。
なので、候補に『怪しい』と出てきたからと言って、『プロパンガス料金消費者協会が怪しい』ということではありません。
信頼できるかどうか、どこで判断する？
信頼できそうか判断するには
『自分自身にとって信頼できるかどうか』を判断するためには、まず
- じっくり時間をかけてサイトを読んでみる
- 他のガス会社変更サービスのサイトも読んでみる
- 自分自身の感覚を大切に
ということを、おすすめします。
じっくりサイトを読んでみると、『プロパンガス料金消費者協会』の雰囲気も感じられます。
また、他のサービスのサイトを読んでみることで、サービスや雰囲気の違いも感じることができるでしょう。
サイトを読む時のポイント
ガス会社変更サービスのサイトを読む時のポイントを1つ紹介しましょう。
それは
プライバシーポリシー（個人情報保護指針）を読む
ということです。
顧客の情報をどのように扱うか書いてあるので、信頼できるかどうかの判断材料にできます。
もちろん、問い合わせをする前には必ず読んでくださいね。
問い合わせをしてみる
『プロパンガス料金消費者協会』がどんな感じかは、やはり
実際にプロパンガス料金消費者協会に問い合わせをしてみるのが、一番よくわかります。
ただ、先に書いたように、匿名での相談はできません。
相談する時には、名前や、今利用しているガス会社の名称を教える必要があります。
『話してみて信頼できそうだったら、個人情報を伝えたい』と思っている人には、ちょっと利用しにくいですね。
その場合は、
『他のサービスに問い合わせて、そこが合わなかったら、プロパンガス料金消費者協会で相談してみる』
という方法もありです。
判断は自分の感覚を大事に
『利用しようとしているサービスが信頼できるかどうか』の判断基準は、人それぞれです。
たとえば、料金保証について。
筆者は『料金を元に戻すように交渉する』という書き方を、『正直で信頼できる感じがする』と感じます。
でも『【料金を戻させる】と書いていないのは信頼できない』と思う人もいます。
そんなふうに、感覚は人によって本当にさまざまです。
ですから、
- サイトの内容から感じること
- 口コミ
などとともに、『自分の感覚』も大切にしてください。
納得のいくガス会社変更のためにも、ガス会社変更サービスは『自分にとって、安心して頼めるところ』に依頼してくださいね。
スポンサーリンク
まとめ
ガス会社の切り替えにとても便利な、ガス会社変更サービス。
その一つである『プロパンガス料金消費者協会』は、
- 実際に利用した人から、良い感想が寄せられている
- 7.3万人を超える相談実績がある
- 消費者満足度が高い
といったことから、おおむね評判は良いと判断できます。
中には、『電話対応がいまいちだった』という感想もあります。
でも、プロパンガス料金について相談したい人には、しっかり対応してくれることでしょう。
サイトも、プロパンガスに関する記事やコラムも充実しています。
特に、賃貸オーナー向けの記事が豊富なので、オーナーやオーナーになりたい人は、読んでみてくださいね。
最終的に『自分にとって、信頼できるかどうか』を判断するのは、あなた自身です。
安心して利用するためにも、ぜひ一度、サイトをじっくり読んでみてください。
他のガス会社変更サービスと読み比べるのも、おすすめです。